Reputo pour infirmiers libéraux : cas concret
L'infirmier libéral intervient souvent à domicile, voit des dizaines de patients par jour, et n'a pas de secrétaire. Reputo est conçu pour fonctionner en 5 secondes, même en mobilité.
La contrainte du métier : pas de secrétaire, pas de bureau
Elle n'a pas de cabinet fixe. Elle enchaîne les visites à domicile de 7h à 13h, parfois jusqu'à 30 patients. Pas de secrétaire pour saisir les numéros. Elle avait besoin d'un outil utilisable depuis son téléphone, entre deux visites, en quelques secondes.
L'adaptation du workflow
Elle utilise Reputo directement depuis son smartphone. Après chaque série de soins (pansements, injections post-opératoires), elle saisit le numéro du patient depuis l'application mobile. 5 secondes. Le patient reçoit le SMS dans l'heure. Elle a réglé un message très chaleureux : "Bonjour {PRENOM}, c'était un plaisir de vous accompagner. Comment s'est passé votre suivi ? {FEEDBACK_URL} — Sophie"
Les spécificités des avis pour une IDEL
Les patients d'une infirmière libérale sont souvent des personnes âgées ou convalescentes. Leurs avis Google sont exceptionnellement positifs et émouvants — ils décrivent la qualité de l'accompagnement humain, la ponctualité, la douceur. Ces avis ont convaincu de nombreuses familles de choisir Sophie pour leur proche.
Le résultat
En 6 semaines : 41 avis, tous 5 étoiles. Sophie est la seule IDEL de son secteur avec autant d'avis, ce qui lui vaut d'apparaître en premier sur Google Maps. Sa liste d'attente est ouverte pour la première fois depuis son installation.
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